Para nosotras, lo más importante es que lo que confeccionamos con tanto cariño te enamore. Si, por algún motivo, quisieras devolverlo o cambiarlo, ten en cuenta que:
- No se admiten cambios ni devoluciones en productos hechos a medida (son todos los que están confeccionados según un modelo de cochecito, de unas medidas de cuna, moisés de bambú / mimbre, etc)*
- No se admiten cambios ni devoluciones en productos personalizados con nombre*
- No se admiten cambios ni devoluciones en productos usados*
- Plazo máximo para solicitarlo: 15 días naturales a contar desde la recepción del producto por parte del cliente.
Condiciones para realizar el cambio o la devolución:
- El artículo tiene que estar en perfectas condiciones y con el embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución/ cambio a nuestras oficinas serán por cuenta del cliente, salvo que fuera defectuoso. Si prefieres, nos lo puedes entregar personalmente en nuestra oficina (Balmes, 203, Barcelona).
- Una vez hayamos recibido el producto y si no quieres cambiarlo por otro, te enviaremos vía email un vale por el importe del artículo. El vale no caduca y podrás utilizarlo cuando quieras. Los gastos de envío iniciales no serán incluidos en el vale. Si prefieres cambiarlo, el artículo cambiado se enviará a portes debidos (a cargo del cliente).
- Los artículos devueltos que estén deteriorados, usados o sucios por causa del cliente no tendrán vale ni posibilidad de cambio y se entregarán al cliente de nuevo, a portes debidos ( a cargo del cliente).
- Escríbenos a consultas@monpetitnicolas.es indicando número de pedido y motivo y te explicaremos cómo proceder
*Nuestros productos han sido testeados y cumplen con todas las garantías. Si aún así se tratara de un artículo defectuoso, el plazo para reclamar es:
- Todos los textiles: 3 meses a contar desde la fecha de entrega del pedido.
- No textiles: 6 meses a contar desde la fecha de entrega del pedido.
Envíanos por favor email a consultas@monpetitnicolas.es con número de pedido y fotografías correspondientes y lo resolveremos.