Preguntas Frecuentes

En cada uno de los artículos especificamos el tiempo de entrega en la descripción.

Es un plazo aproximado desde la realización del pedido, siempre en días laborables y válido si el destino es España peninsular.

En caso de realizar el pedido de productos con tiempos de entrega distintos calculad que el envío se hará cuando lo tengamos todo y, por tanto, será el plazo más largo.

Envíos a España peninsular: 4,90€. 

Otros destinos: los gastos se muestran al final del pedido, al introducir dirección.

En esta página, aquí, encontraréis una guía ampliada de las tipografías y de los colores de los bordados disponibles para la personalización de aquellos artículos en los que os ofrecemos esta opción.

Cada artículo os mostrará todas o solo algunas de estas alternativas según sea la tela del producto elegido.

En algunos casos el email de confirmación del pedido se va a Spam

 

Si no lo recibes en 10 minutos máximo es porque ese correo no está registrado. En ese caso, crea una nueva cuenta.

Te informamos que darse de alta en la newsletter no implica creación automática de una cuenta en la web, tal y como se indica en el correo de confirmación alta newsletter. Tendrás que crear una cuenta en la web y que el usuario no sea solo tu nombre.

En el caso de la estructura de moises de bambú o minicuna con dosel debes tener en cuenta que siempre te llegará la estructura y las vestiduras por separado.

Si estáis en Barcelona y preferís recoger vuestro pedido en nuestra tienda/Atelier de Barcelona ( Muntaner, 463, 1º1ª) tenéis que escribir un código postal de la ciudad de Barcelona en la dirección de envío y escoger la opción «Prefiero recoger en BCN-Muntaner«, así no se cargarán los gastos. Cuando el pedido esté preparado, os avisaremos para que vengáis a recogerlo. Horarios de recogida:  de lunes a jueves, de 10h a 18h; los viernes, hasta las 15h.  

Nosotras recomendamos saco o colcha y bajera dependiendo de la época del año. 

En el saco, la tapa y bajera van unidas por una cremallera pero se pueden separar sin problema! En este caso el relleno es más grueso y es ideal para invierno ya que el bebé queda mas recogido. En el caso de la colcha y bajera van separadas y la colcha tiene el relleno extraíble.

Recomendamos lavar todos nuestros productos en delicado, en frío o a 30º con centrifugado suave. NO usar secadora NI tender al sol.

 

Disponemos de un calendario para reservar cita en Atelier Barcelona (presencial o videollamada) o Atelier Madrid (presencial o videollamada), en la página de Atelier

No dudes en reservar cita para el día que te vaya mejor, tenemos horarios amplios para adaptarnos a vuestras necesidades.

Confeccionamos de manera artesanal nuestros artículos y , la mayoría, son bajo pedido por lo que nuestros precios ya están ajustados y no podemos ofrecer rebajas.

En el caso de que hagamos alguna promoción especial, lo comunicaríamos en nuestra cuenta de Instagram. 

Nosotras trabajamos a medida confeccionando uno a uno nuestros productos. Si tuvieras mucha urgencia dínoslo antes de hacer el pedido y así lo gestionaremos con nuestras modistas y te confirmaremos si es posible.

Para cambios y devoluciones revisa condiciones en «Cambios y devoluciones»  (o clic aquí)

 

Nuestro objetivo es contestar todas vuestras consultas con la máxima rapidez, en un plazo máximo de 24-48h laborables pero si tienes una consulta urgente no dudes en llamarnos al 934106959

Recibimos muchos directos al día y en algunos casos no logramos contestar tan rápido como nos gustaría. Si tienes una consulta urgente no dudes en llamarnos al 934106959.

 

Puedes llamarnos al 934106959 si necesitas una respuesta urgente o contactarnos a través de correo electrónico, enviando email a consultas@monpetitnicolas.es.

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